Poêle sauteuse - 2 en 1 - en fonte naturelle 3 litres - LODGE

Commentaire de Warmcook le 07/01/2025
Bonjour Margaux,Je suis désolée d’apprendre que votre poêle sauteuse en fonte Lodge a rouillé après une seule utilisation.Je comprends parfaitement votre frustration, mais je tiens à vous rassurer : la rouille sur une poêle en fonte n’est pas un signe de défaut du produit. En réalité, il s’agit d’un phénomène naturel qui peut se produire si l’ustensile n’est pas correctement entretenu. Voici pourquoi cela arrive :1. Exposition à l’humidité : La fonte est un matériau poreux. Si elle reste en contact prolongé avec l’humidité (après lavage, par exemple), l’oxygène dans l’air réagit avec le métal, entraînant la formation de rouille. 2. Absence de culottage : Le culottage est un processus d’enrobage de la fonte avec une couche d’huile chauffée qui crée une barrière protectrice. Si la poêle n’est pas correctement culottée ou si la couche de protection s’est estompée, la rouille peut se former plus facilement. 3. Rangement inapproprié : L’humidité peut également se retrouver dans la poêle si elle est mal séchée avant d’être rangée ou stockée dans un environnement humide. Cependant, il est important de savoir que la rouille sur la fonte est tout à fait récupérable et ne signifie pas que le produit est défectueux.Voici ce que vous pouvez faire : 1. Éliminer la rouille : Frottez les zones rouillées avec une éponge en laine d’acier. Ce n’est pas grave si elle rouille, la fonte doit être entretenue correctement. 2. Restaurer le culottage : Appliquez une fine couche d’huile végétale sur toute la surface de la poêle, puis chauffez-la au four à 200°C pendant une heure pour recréer une protection antiadhésive et éviter la rouille future.La fonte, même si elle rouille, peut retrouver son aspect et ses performances d’origine en quelques étapes simples. Il suffit d’un peu d’entretien pour qu’elle dure des années.Ne la jetez pas ! Une poêle en fonte bien entretenue peut devenir un véritable compagnon de cuisine, résistant et performant pendant des décennies.Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour cette restauration, n’hésitez pas à me contacter. Nous sommes là pour vous accompagner !Cordialement, Manon – Service Client Warmcook

Commentaire de Warmcook le 07/01/2025
Bonjour Marie-Thérèse,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le revêtement de votre poêle présentait un défaut. Il peut arriver que des défauts de fabrication surviennent lors du processus d’usinage, mais soyez assurée que nous prenons tout en charge lorsque cela se produit. 😊Si vous avez déjà renvoyé la poêle, nous nous occuperons du remplacement ou du remboursement dès réception. Si ce n’est pas encore le cas, n’hésitez pas à nous contacter pour organiser le retour.Merci pour votre compréhension et à bientôt !Bien à vous, Manon

Commentaire de Warmcook le 07/01/2025
Bonjour Isabelle,Je comprends votre frustration concernant les aliments qui collent malgré le culottage de votre poêle en fonte. Il est important de noter que, même après un culottage, des aliments peuvent parfois adhérer si la température de cuisson est trop élevée.Pour améliorer l’adhérence, je vous recommande de : • Préchauffer la poêle à feu moyen avant d’ajouter les aliments. • Utiliser une quantité suffisante de matière grasse pour créer une barrière protectrice. • Éviter de cuire des aliments acides ou de les cuire à l’eau tant que la poêle n’est pas bien culottée, car cela peut entraîner de l’oxydation.Il est également important de savoir qu’il faut du temps pour que la poêle en fonte devienne totalement antiadhésive, sans avoir besoin d’utiliser des matières grasses. Plus vous l’utiliserez et continuerez à entretenir le culottage, plus elle deviendra naturellement antiadhésive au fil des utilisations.Si des résidus persistent, il est conseillé de nettoyer la poêle sans savon, simplement à l’eau chaude, puis de la sécher et d’appliquer une fine couche d’huile pour maintenir le culottage.N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.Cordialement, Manon – Service Client Warmcook