Ma commande

Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ?

Nous préparons et traitons votre commande dès réception de celle-ci (jours ouvrés), c'est pourquoi il n'est pas possible de la modifier. 

Contactez notre service client pour annuler votre commande et en passer une nouvelle à la place. 

Pour annuler votre commande, contactez-nous au 04 86 94 31 93.


Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir validé ma commande ?

Contactez-nous rapidement au 04 86 94 31 93, nous ferons le maximum pour faire la modification.


Quels sont les délais de traitement de ma commande ?

Chez Warmcook, nous portons une attention particulière au traitement de votre commande. 

Tous nos colis sont remis à nos transporteurs en moins de 24 h ouvrées.

Découvrez le parcours de votre commande


Est-il possible de suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande.

  • Grâce au lien de suivi envoyé dans l'e-mail d'expédition de votre colis.
  • Dans la partie « Historique & détails de mes commandes »  de votre compte, en cliquant sur le lien « détails ».

Comment récupérer ma facture ?

Dès que vous passez commande chez Warmcook, votre facture est automatiquement générée et elle vous est envoyée par mail. 

Vous pouvez également la récupérer dans votre compte.

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. cliquez sur “Historique et détails de mes commandes” puis cliquez sur , pour télécharger la facture dont vous avez besoin.