Dans un premier temps, suivez les conseils ci-dessous : 

• Assurez-vous d’avoir renseigné correctement le code de sécurité à trois chiffres qui se trouve au dos de votre carte bancaire.

• Réitérez le paiement en vous assurant de suivre correctement le processus de paiement 3D Secure.

Si toutes les informations sont correctes et que votre paiement est toujours refusé, il est possible qu’il soit refusé par votre organisme bancaire : 

• Invalidité de votre carte, elle a expiré ou vous avez fait opposition.

• Vous avez dépassé votre plafond de paiement autorisé.

• Vous êtes détenteur d’une carte bleue à cryptogramme dynamique, elle ne vous permettra pas de payer en 3x sans frais.

• Votre paiement peut-être suspecté d’être frauduleux auprès de votre organisme bancaire.

• Vous n’avez pas respecté la procédure de paiement 3D Secure, elle est différente selon les organismes bancaires (code de sécurité à usage unique, vérification via l’application mobile liée à votre banque).

• Vous n’avez pas configuré votre compte 3D Secure auprès de votre prestataire bancaire pour sécuriser et confirmer vos achats à distance. 

Si l’erreur de paiement persiste, nous vous invitons à contacter votre banque afin d’obtenir plus d’informations.